又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)天之蓝52度多少钱一瓶行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也天之蓝52度多少钱一瓶有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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