又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解(jiě)释(shì)元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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