4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交流(liú)后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文(wén)格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

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据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了(le)一些关(guān)于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的(de)两位工作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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