金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关(guān)于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设(shè)兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题，加重(zhòng)交易(yì)当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项(xiàng)目顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台(tái)的房地(dì)产经纪机构实(shí)行统一(yī)的(de)经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉)内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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