一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有(yǒu)哪些(xiē)可(kě)能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发(fā)现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客(kè)服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等(děng)。对(duì)于(yú)ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也(yě)有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给我们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而(ér)是一(yī)种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角度对亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用卡(kǎ)合(hé)作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内(nèi)容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么(me)做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美(měi)行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻译(yì)共花费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰写等方面(miàn)均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告(gào)仍(réng)具有以下(xià)问(wèn)题：在标点和术(shù)语方面存在明(míng)显(xiǎn)错(cuò)误、无法得知(zhī)引(yǐn)用(yòng)数据来(lái)源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗)译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询(xún)知识库等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成。在(zài)技术门槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人(rén)向记(jì)者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买(mǎi)相关服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不(bù)能称得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技公(gōng)司技(jì)术专家告(gào)诉21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能(néng)力(lì)和底层的大规模(mó)语言模型能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语言(yán)模型能(néng)力(lì)，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就(jiù)是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一(yī)步步的(de)子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单(dān)重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个(gè)程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还(hái)是(shì)科(kē)技(jì)公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推(tuī)出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多(duō)人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资(zī)源是有限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营(yíng)并为客户(hù)提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任(rèn)务(wù)，回(huí)答常见问题或提供有关(guān)产品(pǐn)和服务的详(xiáng)细信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出时间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数据中生成见解和分析(xī)，使银(yín)行能够(gòu)快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通(tōng)用，从而(ér)使银(yín)行能(néng)够将其用于更广大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗泛的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器(qì)人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和(hé)可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不难看出(chū)，该(gāi)技术还(hái)有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪(jì)经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类(lèi)似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉(sù)记者，如(rú)同(tóng)其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升(shēng)效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实(shí)施(shī)有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内(nèi)容，并(bìng)且难(nán)以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意(yì)的(de)活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意(yì)人员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗