4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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