11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yá冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗o)。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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