又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”<做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思/p>

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的(de)联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉(x做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思ī)期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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