4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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