又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第(dì)一(yī)时间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市)，他们(men)也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个(gè)期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易(yì)大师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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