4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意ne-height: 24px;'>数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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