又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的(de)技(jì)术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(j容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人í)范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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