11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(宝马和特斯拉哪个档次高chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

宝马和特斯拉哪个档次高"425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用(yòng)支(zhī)付异宝马和特斯拉哪个档次高(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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