4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友(yǒu中国人去巴基斯坦安全吗)送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们(men)真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和(hé)体(tǐ)验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位(wèi)道(dào)歉！

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对于上述(shù)回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的(de)上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频(pín)中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及其具(jù)体服(fú)务并非由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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