又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不(b姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位ù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不(bù)上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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