4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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