金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设(shè)兵团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全(quán)具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合(hé)法权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示(我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低(dī)的(de)原(yuán)则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度(dù)，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得(dé)发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房源核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有关(guān)部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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