金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)合理降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服(fú)务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人信(xìn)息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平(píng)。市(shì)、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监(冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不(bù)规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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