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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等方(宁波慈溪的邮编是多少fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(sh宁波慈溪的邮编是多少àng)海成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结(jié)合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实施。

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