又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行(xíng)情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师(shī)交易(yì)软件的(de)技术(shù)群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜截(jié)至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的(de)，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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