又出现(xiàn)了“宕机”。厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大(dà)师的(de)技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公(gōng厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积)司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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