11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括(ku真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态ò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态>

另(lìng)外南都记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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