4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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