金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提(tí)高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务质量(liàng)，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因(yīn)素协俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个(gè)人(rén)信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点(diǎn)监(jiān)管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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