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　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转人工或者人(rén)工客(kè)服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗成立项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施。

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