4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(mín9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少g)，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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