4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(qu印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有án)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。 印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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