交通运(yùn)输(shū)部办公厅、工业(yè)和信息(xī)化部办公厅、公安部(bù)办公厅(tīng)、国家(jiā)市场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理总(zǒng)局(jú)办公(gōng)厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书局(jú)发布切实做(zuò)好网约车聚(jù)合(hé)平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)合(hé)法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平合公(gōng)司如(rú)实向乘客(kè)提供车(chē)辆牌照(zhào)和驾驶员基本信(xìn)息(xī)。指导网约车(chē)聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内(nèi)容，依法建立健全咨询(xún)服务和投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各地有关(guān)部门要(yào)根据(jù)法定(dìng)职责保(bǎo)持打(dǎ)击非法营运高压(yā)态势，对(duì)存在(zài)违法违规行(xíng)为的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

　　各地交通运输(shū)、市场监管等部门要督促网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少平台公司落实(shí)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价等要求，不得以不正当价格(gé)行(xíng)为扰乱市(shì)场秩序；督(dū)促(cù)网约(yuē)车聚合(hé)平(píng)台不得干预(yù)网约车(chē)平(píng)台(tái)公司价格(gé)行为，不得直接参与(yǔ)车辆调度(dù)及驾驶员管理，维护公平竞争市场(chǎng)秩序。

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