11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王a-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(s清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王ht: 24px;'>清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王hài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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