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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚全国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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