11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度(dù)回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称(chēn远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊g)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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