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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售(决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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