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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部(bù)门设立(lì)的面(miàn)向公众提供业(yè)务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人(rén)大代表的依(yī)法监(jiān)督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办(bàn)，促使各(gè)单(dān)位(wèi)认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程和(hé)其他公共(gòng)服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展(zhǎn)的违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工(gōng)作人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发(fā)展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋(fù)予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需(xū)要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

俄罗斯是资本主义还是社会主义　　（二）宪法第八(bā)十九条(tiáo)规定的国(guó)务(wù)院(yuàn)行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会的(de)授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设(shè)立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户端(duān)、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线事项(xiàng)的公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类(lèi)整合各级各部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协(xié)委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等(děng)多(duō)种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全(quán)方(fāng)位的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确(què)保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门(mén)及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及(jí)上级(jí)国家(jiā)行政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级(jí)人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各(gè)工作部门的不适(shì)当的指示和(hé)下(xià)级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全民所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公民私(sī)人所有的合法(fǎ)财产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和(hé)国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行(xíng)政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根(gēn)据(jù)全(quán)国人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会的(de)授权(quán)决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提(tí)请(qǐng)全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法律。

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