4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(g广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区ào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(s广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区hēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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