又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml>

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml)易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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