又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位(wèi比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁)期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易(yì)大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁