金(jīn)融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务是促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的(de)额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事(shì)人(rén)负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可(kě)以(yǐ)单(dān)独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地祈使句例子英语，祈使句例子10个产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理祈使句例子英语，祈使句例子10个房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况信息(xī)，不(bù)得(dé)发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门会同有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则(zé)，引导(dǎo)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)存(cún)在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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