又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才lt="突(tū)然“宕机”，持续大半个小时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(há2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才i)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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