4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名当年非典为什么神秘结束了，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng当年非典为什么神秘结束了)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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