又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人(ré不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵n)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电(diàn)话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵软件出现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵