金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的(de)额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市(shì)场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用(yòng)房(fán定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历ff0000; line-height: 24px;'>定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历g)源客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人(rén)签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立(lì)健全客(kè)户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布(bù)的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务(wù)。加(jiā)强存量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明确(què)要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明(míng定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历)显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国家(jiā)企(qǐ)业(yè)信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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