金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准，不(bù)得(dé)混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确(què)服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列明(míng)收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台不得强(qiáng)制要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用(yòng)客户个人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员的(de)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗交易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产市(shì)场秩序(xù)整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会(huì)同市场(chǎng)监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)要(yào)健全行规行(xíng)约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服(fú白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗)务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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