金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合(hé)印发(fā)的(de)《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局(jú)关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个人信(xìn)息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)由交易(yì青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克)各方根据服务(wù)内容、服(fú)务(wù)质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因(yīn)素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出(chū)具(jù)收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平(píng)台(tái)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法(fǎ)使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员的(de)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员存(cún)在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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