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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎ逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的ng)一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服(f逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的ú)务品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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