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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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