4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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