又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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