一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作(zuò)得(dé)了(le)诗，甚至(zhì)还(hái)能(néng)完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)就此向金融从(cóng)业人员发起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写(xiě)研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了(le)期待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落(luò)地(dì)于哪(nǎ)些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的(de)生命带来(lái)了(le)基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的(de)角度对亲(qīn)情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信(xìn)公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次(cì)尝(chán硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子g)试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客(kè)户需求出发(fā)，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验。有金融(róng)业人士笑称(ch硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子ēng)，“以后写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报(bào)告撰写，财通(tōng)证券李跃博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花费约1小时(shí)。从结果来(lái)看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面均(jūn)具(jù)有较(jiào)高水平(píng)，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方面存(cún)在(zài)明显错误、无法得知(zhī)引用(yòng)数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外(wài)，金融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询知识库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言(yán)，若是(shì)有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是人工智(zhì)能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音(yīn)要更贴(tiē)近现实(shí)一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技(jì)术副(fù)总(zǒng)裁(cái)张杰(jié)在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力(lì)，在(zài)金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用(yòng)场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现出(chū)了思维(wéi)链(liàn)推(tuī)理能力(lì)，在提示下它(tā)可以将(jiāng)复杂的(de)任务(wù)分解成一步(bù)步(bù)的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么(me)用，交互的内容(róng)可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示(shì)，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网络资源(yuán)是(shì)有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业(yè)可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让客户服(fú)务(wù)代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于更复杂或高价值(zhí)的(de)任(rèn)务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得(dé)更(gèng)加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人(rén)不(bù)仅要模(mó)拟真人回复，还要(yào)有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和(hé)可控性(xìng)，不能(néng)‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技(jì)术还(hái)有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时面临着(zhe)一些挑战和(hé)风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题(tí)可能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建(jiàn)硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子平告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全(quán)行业来(lái)说，既(jì)可(kě)以用来(lái)编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也(yě)成为网络防(fáng)御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的(de)安全问(wèn)题，他(tā)认为，从安全(quán)防护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采(cǎi)取(qǔ)针对(duì)性的(de)应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶(è)意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升恶意人(rén)员利(lì)用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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