4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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