4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这(zhè)种事情还需(xū)要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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